Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz [Şirket Unvanı] ([Adres], MERSİS: [MERSİS numarası]) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. Türkiye'deki kullanıcılar için ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

2. Topladığımız veriler

Hizmet'i kullanmanıza bağlı olarak şu verileri işleriz:

• Hesap verileri: ad, e-posta, parola özeti (açık parola saklanmaz), dil, tema ve saat dilimi tercihleri, iki adımlı doğrulama bilgileri
• Fatura verileri: fatura unvanı, vergi/T.C. kimlik numarası, fatura adresi, ödeme kayıtları (kart bilgileri ödeme kuruluşunda tutulur, bizde saklanmaz)
• Proje verileri: proje bilgileri, ekip üyeleri, gönderiler, medya dosyaları, planlar, referans kaynakları ve marka sesi ayarları
• Bağlı sosyal hesap verileri: hesap adı, profil görseli, şifrelenmiş erişim anahtarları, gönderi ve hesap metrikleri, hesaplarınıza gelen yorumlar (yorum yazarlarının herkese açık adları dahil)
• Kullanım ve güvenlik verileri: oturum kayıtları, IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem ve denetim kayıtları
• İletişim verileri: satış ve destek taleplerinde paylaştığınız bilgiler, bildirim kanallarınız (Telegram, tarayıcı bildirimi)

3. Verileri kullanma amaçlarımız

• Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve Hizmet'i sunmak
• Gönderilerinizi planlamak ve bağlı hesaplarınızda yayımlamak, metrikleri ve yorumları getirmek
• Talep ettiğinizde Qivo ile içerik, görsel ve yanıt önerileri üretmek
• Abonelik, kredi ve faturalandırma süreçlerini yürütmek
• Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Açık izninizin bulunması halinde ürün haberleri ve kampanyalar hakkında bilgi vermek

4. Yapay zekâ işlemleri

Qivo'yu kullandığınızda, isteğinizle ilgili içerik (ör. konu, marka sesi, seçtiğiniz referans özetleri) yapay zekâ model sağlayıcılarına iletilir. Sağlayıcılara ad, e-posta veya fatura bilgisi gönderilmez. Model sağlayıcılarının verileri model eğitimi için kullanmadığı yapılandırmaları tercih ederiz.

5. Paylaştığımız taraflar (alt işleyenler)

Verileriniz yalnızca Hizmet'i sunmak için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

• Barındırma ve depolama: [Sunucu sağlayıcısı], Cloudflare (R2 nesne depolama, AB bölgesi)
• Ödeme: iyzico (kartla ödeme), banka (havale/EFT)
• Yapay zekâ: OpenRouter ve aracılık ettiği model sağlayıcıları, fal.ai (görsel üretimi)
• Sosyal platformlar: bağladığınız Meta (Instagram, Facebook, Threads), Pinterest, TikTok, Google (YouTube) ve LinkedIn hesapları — yalnızca sizin talimatınızla
• Bildirim: e-posta servis sağlayıcısı, Telegram (bağladıysanız), tarayıcı bildirim servisleri

6. Yurt dışına aktarım

Yukarıdaki sağlayıcıların bir kısmı sunucularını yurt dışında (AB ve ABD) işletir. Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9 ve ilgili mevzuata uygun olarak (standart sözleşme veya açık rıza gibi uygun güvencelerle) yapılır.

7. Saklama süreleri

• Hesap verileri: hesabınız açık olduğu sürece; hesap silindiğinde kişisel alanlar anonimleştirilir
• Proje verileri: proje silinene kadar; abonelik bitişinden sonra 90 günlük salt okunur dönemin sonunda silinir
• Fatura ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatındaki yasal süreler boyunca (genellikle 10 yıl)
• Platformda silinen yorumlar: silindi olarak işaretlenir, metinleri 90 gün sonra anonimleştirilir
• Güvenlik ve denetim kayıtları: mevzuatın öngördüğü süreler boyunca

8. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve verilerinizin bir kopyasını alma haklarına sahipsiniz. Profil > Güvenlik bölümünden verilerinizi JSON olarak indirebilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Diğer talepler için [KVKK başvuru e-posta adresi] adresine yazabilirsiniz.

9. Güvenlik

Erişim anahtarları ve gizli bilgiler şifrelenerek saklanır, medya dosyalarına süreli imzalı bağlantılarla erişilir, yönetici işlemleri iki adımlı doğrulama ve denetim kaydı gerektirir. Hiçbir sistem tamamen risksiz değildir; bir ihlal durumunda mevzuata uygun şekilde bildirim yaparız.

10. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya uygulama içi bildirimle bilgilendiririz.