Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları, [Şirket Unvanı] ("Sociaqivo", "biz") tarafından sociaqivo.com alan adı üzerinden sunulan yapay zekâ destekli sosyal medya yönetim hizmeti ("Hizmet") ile Hizmet'e kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Hesap oluşturarak veya Hizmet'i kullanarak bu koşulları, Gizlilik Politikası'nı ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Ücretli planlar için ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.

2. Hesap ve güvenlik

Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve doğru bilgi vermeniz gerekir. Giriş bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; iki adımlı doğrulamayı (2FA) açmanızı öneririz.

Hesabınızda yetkisiz bir kullanım fark ederseniz bize derhal [destek e-posta adresi] üzerinden bildirmeniz gerekir.

3. Projeler, ekip ve yetkiler

Hizmet proje bazlı çalışır: her marka veya ürün ayrı bir projedir ve kendi sosyal hesapları, ekibi, planı ve kredileri vardır. Projeyi oluşturan kullanıcı proje sahibidir (owner); sahiplik yalnızca Sociaqivo yönetimi aracılığıyla devredilebilir.

Proje sahibi ekip üyelerini rollerle davet eder ve yetkilerini belirler. Üyelerin proje içindeki işlemlerinden proje sahibi de sorumludur.

4. Sosyal medya hesaplarının bağlanması

Instagram, Facebook, Threads, Pinterest, TikTok, YouTube ve LinkedIn gibi platformlardaki hesaplarınızı ilgili platformun resmî yetkilendirme (OAuth) akışıyla bağlarsınız. Bağladığınız hesaplarda içerik yayımlama yetkisine sahip olduğunuzu kabul edersiniz.

Platformların kendi kullanım koşulları ve politikaları ayrıca geçerlidir. Bir platformun API'sinde yapılan değişiklikler, erişim kısıtlamaları veya hesap askıları nedeniyle oluşan aksaklıklardan Sociaqivo sorumlu tutulamaz.

5. İçerik ve yapay zekâ (Qivo)

Hizmet'e yüklediğiniz veya Qivo yardımıyla ürettiğiniz içeriklerin (metin, görsel, video) hakları size aittir. Bu içerikleri yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla (saklama, işleme, platformlara iletme) kullanma izni verirsiniz.

Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik veya üçüncü kişi haklarıyla çakışan sonuçlar içerebilir. Yayımlamadan önce içerikleri kontrol etmek ve onaylamak sizin sorumluluğunuzdadır; Qivo önerileri yayın kararı yerine geçmez.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, nefret söylemi içeren, başkalarının fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden ya da platform kurallarına aykırı içerik üretmek ve yayımlamak yasaktır.

6. Planlar, krediler ve ödemeler

Abonelikler proje başınadır. Standart dönem yıllıktır; promosyon ve özel planlarda farklı süreler olabilir. Fiyatlar Türk lirası (TL) veya ABD doları (USD) olarak gösterilir ve para birimi abonelik başında sabitlenir.

Yapay zekâ işlemleri kredi tüketir. Plana dahil krediler ve ek kredi paketleri, satın alma ekranında belirtilen kurallara (ör. aylık yenilenen veya süreli krediler) tabidir; kredilerin nakde çevrilmesi mümkün değildir.

Dönem içinde üst plana geçebilirsiniz (kalan süre için fark ödenir); alt plana geçiş yapılamaz.

7. Abonelik bitişi ve salt okunur dönem

Abonelik süresi bitip yenilenmezse proje salt okunur olur: içerikler görüntülenebilir ancak yayın, yapay zekâ üretimi ve yeni içerik oluşturma durur; planlı gönderiler duraklatılır.

Salt okunur dönem 90 gün sürer. Bu süre içinde yenilenmeyen projeler; içerik, medya ve bağlı hesap erişim anahtarlarıyla birlikte silinir. Faturalar yasal saklama süresi boyunca korunur.

8. Yasaklı kullanımlar

Aşağıdakiler yasaktır ve hesabın askıya alınmasına neden olabilir:

• Hizmet'i spam, sahte etkileşim veya otomatik toplu mesajlaşma amacıyla kullanmak
• Başkasına ait hesapları yetkisiz biçimde bağlamak
• Hizmet'in güvenliğini aşmaya, tersine mühendislik yapmaya veya aşırı yük oluşturmaya çalışmak
• Yürürlükteki mevzuata veya platform politikalarına aykırı içerik yayımlamak

9. Hizmet sürekliliği ve sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet'i kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, üçüncü taraf altyapı veya platform kaynaklı kesintiler olabilir. Yasal olarak izin verilen ölçüde, dolaylı zararlar, kâr kaybı veya veri kaybından sorumluluğumuz bulunmaz ve toplam sorumluluğumuz ilgili proje için son 12 ayda ödenen bedelle sınırlıdır.

10. Hesabın kapatılması

Hesabınızı dilediğiniz zaman Profil > Güvenlik bölümünden silebilirsiniz; aktif proje sahipliğiniz varsa önce projeleri arşivlemeniz veya devretmeniz gerekir. Koşulların ağır ihlalinde hesabınızı askıya alma veya kapatma hakkımız saklıdır.

11. Değişiklikler, uygulanacak hukuk ve iletişim

Bu koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri e-posta veya uygulama içi bildirimle duyururuz. Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda [İl] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir, tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

İletişim: [Şirket Unvanı], [Adres], [destek e-posta adresi].