Hukuki metinler
İade Koşulları
Abonelik, ek paket ve kredi satın alımlarında iptal ve iade kurallarını özetler.
Son güncelleme: 13 Eki 2026
Taslak metin
Bu metin taslaktır ve avukat incelemesinden geçtikten sonra yürürlüğe girecektir. Köşeli parantez içindeki alanlar (ör. [Şirket Unvanı]) yayın öncesinde doldurulacaktır.
1. Abonelikler
Abonelikler dijital ve anında ifa edilen hizmetler olduğundan, ödeme onaylandıktan sonra kural olarak bedel iadesi yapılmaz. Otomatik yenileme açıksa dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; aboneliğiniz dönem sonuna kadar kullanılabilir kalır.
Teknik bir arıza nedeniyle Hizmet'in sağlanamadığı ve tarafımızca giderilemediği durumlarda, kullanılmayan süre için kısmi iade veya süre uzatımı değerlendirilir.
2. Plan yükseltme
Dönem içinde üst plana geçtiğinizde yalnızca kalan süreye ait fark tahsil edilir. Alt plana geçiş ve kısmi dönem iadesi yapılmaz.
3. Krediler ve ek paketler
Kullanılmış yapay zekâ kredileri iade edilmez. Hiç kullanılmamış tek seferlik kredi paketleri için satın alma tarihinden itibaren [14] gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Başarısız yapay zekâ işlemlerinde ayrılan krediler otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir.
4. Hatalı veya mükerrer tahsilat
Mükerrer ya da hatalı tahsilat tespit edilirse tutar, ödemenin yapıldığı yönteme (kart veya banka hesabı) en geç [10] iş günü içinde iade edilir.
5. Başvuru
İade taleplerinizi fatura numarası ve proje adresiyle birlikte [destek e-posta adresi] adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç [7] iş günü içinde yanıtlanır.